თუ თქვენ იღებთ შეტყობინებას, რომ ანგარიშიდან თანხა ჩამოგეჭრათ და იცით, რომ თქვენ არ განგიხორციელებინათ გადახდები ან გადარიცხვები, ესე იგი თაღლითები ცდილობენ თქვენი ანგარიშის გატეხვას. ჩვენ გეტყვით, როგორ მოიქცეთ ასეთ სიტუაციაში.
დაუყოვნებლივ დაბლოკეთ ბარათი. ეს შეიძლება გაკეთდეს თქვენი სმარტფონის საბანკო აპლიკაციის საშუალებით ან ბანკში დარეკვით. თუ აპლიკაციის საშუალებით დაბლოკავთ ბარათს, მაინც უნდა დარეკოთ ბანკში და შეატყობინოთ ბარათის როგორც მოპარვის, ასევე დაბლოკვის შესახებ.
მიიღეთ თქვენი ანგარიშის ამონაწერი ბანკიდან. გააკეთეთ ეს იმავე ან მეორე დღეს. ეს მნიშვნელოვანია, რადგან ბანკი ვალდებულია დააბრუნოს თაღლითების მიერ მოპარული ფული, მაგრამ ამისათვის თქვენ უნდა დაწეროთ განცხადება უკანონო თანხის ჩამოჭრის შესახებ არაუგვიანეს მომდევნო დღისა, როდესაც მიიღებთ შეტყობინებას გადარიცხვის შესახებ.
დაუკავშირდით პოლიციას ქურდობის შესახებ. მიამაგრეთ ყველა საჭირო დოკუმენტი თქვენს განაცხადს სამართალდამცავი ორგანოებისთვის. ასევე, გააკეთეთ მათი ასლები წინასწარ. შემდეგ კი უბრალოდ დაელოდეთ გამოძიებას და ბანკის გადაწყვეტილებას.
რა შემთხვევაში შეიძლება არ დააბრუნოს ბანკმა თანხა?
კანონით ქურდობის შემთხვევაში ბანკი ვალდებულია აანაზღაუროს ზიანი. მაგრამ ბანკი ამას გააკეთებს მხოლოდ ორი პირობის დაკმაყოფილების შემთხვევაში. პირველზე უკვე ვისაუბრეთ, რომ მნიშვნელოვანია ქურდობის შესახებ შეტყობინება არაუგვიანეს მეორე დღისა. თუ თქვენ გადადებთ თუნდაც ამის გაკეთებას, ბანკს უფლება აქვს უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე.
მაგრამ მეორე პუნქტი არანაკლებ მნიშვნელოვანია: ბანკი დარწმუნებული უნდა იყოს, რომ თავად დაზარალებულმა არ გადასცა თავისი გადახდის დეტალები თაღლითებს. ანუ თქვენ არავის უთხარით თქვენი PIN კოდი, ბარათის ნომერი, მფლობელის სახელი, ვადის გასვლის თარიღი და CVV/CVC. თუ ბანკი დაამტკიცებს, რომ დადასტურების კოდი გაიგზავნა, პირმა მიიღო იგი და სმარტფონი ჯერ კიდევ მასთან არის, მაშინ მას შეუძლია დაასკვნას: თავად მსხვერპლი დაეხმარა თაღლითებს ქურდობაში. ამ შემთხვევაში ბანკი უარს იტყვის თანხის დაბრუნებაზე.
თუ დარწმუნებული ხართ, რომ თქვენი ბარათის დეტალები არავისთვის გითქვამთ, შეგიძლიათ იმედი გქონდეთ საქმის წარმატებულ შედეგზე. გარდა ამისა, არის შემთხვევები, როცა თაღლითები შეიძლება არ იყვნენ დამნაშავეები ამ ყველაფერში, მაგალითად, შესაძლოა თქვენ დარეგისტრირდით ისეთ საიტზე, სადაც პირველი თვე უფასო იყო და ახლა სერვისმა შემდეგი პერიოდისთვის თანხა ჩამოგაჭრათ და განხორციელდა ავტომატური გადახდა. თქვენ უბრალოდ უნდა შეამოწმოთ ბარათის ისტორია აპლიკაციაში, რომ ნახოთ რაში დაიხარჯა ფული. თუ თაღლითებს არაფერი აქვთ ამასთან საერთო, თანხები არ დაგიბრუნდებათ.
